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【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

来源:网络整理 作者:梧州新闻网 人气: 发布时间:2018-06-05
摘要:又一个热闹春节要到来了,转眼间,这已经是吕亚君在超市做导购员的第三个年头了,这些日子,她和她的同事们又迎来了一年中最忙碌的日子。 超市里熙熙攘攘,已经满是年味 今年24岁的吕亚君是一位导购员。上班、接班、理货、服务顾客、交班、下班,每天看似

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网络购物投诉大幅增长 大型促网络购物投诉大幅增长 大型促销须制定应急方案 投诉,网络购物,网购

  又一个热闹春节要到来了,转眼间,这已经是吕亚君在超市导购员的第三个年头了,这些日子,她和她的同事们又迎来一年中最忙碌的日子。

【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

  超市里熙熙攘攘,已经满是年味

  今年24岁的吕亚君是一位导购员。上班、接班、理货、服务顾客、交班、下班,每天看似重复单调的生活实际上却时刻充满着“挑战”。她告诉记者,自己每天早上八点上班,花十分钟时间充满货,然后一天就要在超市里为顾客服务,晚上下班时间不固定,除了中午休息时间,吕亚君一天都要站在自己负责的柜台前,“站多了也就习惯了,再说这也是对顾客的尊重”。

【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

 吕亚君随时记录出货情况,补充货源

【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

  对消费者而言,导购员的服务态度是影响购物的重要因素。吕亚君告诉记者,相较于体力劳动而言,导购员更多的是脑力劳动。她每天要花很多时间为顾客讲解产品的特点,日复一日,一些复杂的产品知识也就了然于心,说起来可以头头是道。

【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

  吕亚君耐心向顾客介绍产品

【家国网聚·网络旺年】新春走基层:超市导购员迎来一年中最忙的

南方网3·15特别策划:盘点网络消费乱象 IT维权新闻 南方网

  在过去几年里,网络飞速发展,而网络购物也随之孕育而生,如今“网购”成了我们生活中必不可少的组成部分。

  随着技术的不断发展,网购逐渐变为很简单的事情,点开网页、选购、付款、收货,就是那么简单。而网购市场的不断壮大,不少电子商城和团购网站拔地而起加入到网络购物行业中来,欲分一杯羹。随之而来的乱象、陷阱和不安全性为消费者带来了很多烦恼。例如,网购发货流程繁琐、商家强制删除订单、消费者账户被黑等。网购到底是消费者说的算还是商家说的算?各种打折、促销、专供、惊爆价等虚假宣传满天飞。商城管理混乱,网购条款模棱两可,最大限度的玩弄用户的耐心。在临近315之际,我们将彻底剖析目前网络购物的各种猫腻现象,还消费者一个公平的网络购物环境。

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南方网3·15特别策划:盘点网络消费乱象 IT维权新闻 南方网

图片来源:互联网

  电商发展过程存在的问题

  近年来,随着网络购物交易量的上升,消费者与网购商家的纠纷也不断增加。如今网络购物中存在的种种问题已成为消费者申诉的热点。申诉维权之难,让一些消费者不由得感慨,网购的确是“买的容易,退的难”。

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  据资料显示,网上购物维权难的问题迅速上升,成为消费者投诉的新热点。如今的网购市场,由于从业人员良莠不齐,,虚假伪劣商品充斥等因素,使这个新兴行业饱受各方质疑。个别商家普遍存在诚信缺失,欺骗、蒙敝。

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  目前,网上购物的途径有B2B平台,B2C平台,以及独立的网络商城和团购网站等,目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴等,C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等,B2C商城有京东商城、当当网等,团购网站有58同城、拉手网、美团网、返还网等,垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。

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  而电商烧钱的问题众所周知,据了解,目前很多网络商城资金链吃紧;管理层之间磨合不足;企业对待用户体验、黏度方面还不足。记者了解到,2012年开始,很多商城从3C转型到综合百货,表面上虽然增加了盈利点,但让人看来电商的盈利模式非常不清晰。比如,国内服装类B2C购物网站Masa Maso(玛萨玛索),其起初的高端服装品牌定位在业界独树一帜,并取得了不俗的市场效果,深受用户欢迎。但后来由于受凡客模式的利诱,Masa Maso开始大肆扩张品类,内衣、文胸,并伴随着一轮又一轮的打折促销层出不穷,其创立之初的独特品味和格调正被逐渐抵消,导致用户流失情况严重,网站的运营矛盾也日益突出。随着目前网络购物发展过程中企业在转型之际势必会有一定问题的存在,无论是目前最大的淘宝或是京东商城,或者知名团购网站等都有不同程度的问题存在。不少业内人士表示:网购企业必须要在发展的同时更加注重消费者的体验与自身的差异化,一味的最求效益与盲目转型只会做烂市场,最后得到的也只是消费者的厌恶与遗忘。

  点击进入3·15专题报道


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